教育机构教学回访（教育机构回访有了哪些内容）_教育机构

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特别是当家长用隐性语言表示对老师不满时，老师要用宽阔的胸怀来对待，勇于承认不足，并及时改进教学方法。详细记录，跟踪服务每次电话回访结束后，教师必须将电话沟通内容详细记录。

教育机构教学回访（教育机构回访有了哪些内容）

成功回访家长第二步：要有针对性地选择回访时间，不要在家长繁忙或休息的时候去回访。

感谢您长久以来对欣阳的支持，为了让每位家长对孩子在欣阳的学习有更进一步的了解，我们特此进行了此次电话回访。请问您现在有空吗？①没空，有点忙或现场干扰大好的，那我待会再给您电话，祝您工作愉快。

当然，第一次回访的时间也不能距离现场咨询太近。学生刚进家门，回访电话就打过去，也是比较让人反感的。

培训机构对家长的回访话术如下：不留电话因为涉及电话隐私，家长会担心遭到“电话轰炸”，要打消家长的顾虑，就要摆正姿态，不妨主动指出家长的担忧，让他们卸下心防。

1、方案1：回访应对学员和家长的资料进行整理，并制定回访计划。

2、内容和目的是了解学生的学习情况，对教师和课程的满意度，了解学生希望什么样的授课方式，对授课内容是否满意。

3、做回访工作，你就要给招生的每一个学生家长发信息，跟他们真诚的说，你是刚刚开始的，这种情况希望得到他们的理解和配合，有问题及时的沟通，这样就可以做好回访工作。

4、我们X老师，是从事教育行业多年的一线教师了，有独特的教育方式，XXX在X老师那里也一定能学有所获的。我们老师也还夸奖XXX哪个方面很优秀，但是某方面还是需要再进行提升。

1、详细记录，跟踪服务每次电话回访结束后，教师必须将电话沟通内容详细记录。对于家长提出的问题，一定要将捕捉到的信息详细记录，以便在授课中着重，并在解决后与家长及时沟通。

2、不留电话因为涉及电话隐私，家长会担心遭到“电话轰炸”，要打消家长的顾虑，就要摆正姿态，不妨主动指出家长的担忧，让他们卸下心防。

3、回访的具体时刻要掌握好，不要在学生或者家长睡觉，吃午饭或者晚上看电视的时间回访，影响对方的正常生活，除非家长或者学生特殊要求固定的时间回访。

4、感谢您长久以来对xx的支持，为了让每位家长对孩子在xx的学习有更进一步的了解，我们特此进行了此次电话回访。请问您现在有空吗？①没空，有点忙或现场干扰大好的，那我待会再给您电话，祝您工作愉快。

最开始的自我介绍啊之类的就不说了。这种电话回访主要的目的就是和家长沟通学员在你们学校的学习情况，同时你还可以和家长沟通孩子在家的学习情况、孩子的学习习惯如何啊等等之类的。

场景一：“喂，请问是xxx吗？我是xx教育，我打电话是想做一下回访。想问一下你这次考试通过了吗？通过了哪个区呢？哦哦，恭喜恭喜（没关系，下次再战）那你对我们xx教育有什么建议吗？哦哦，没有是吧，好的。

如果您想打电话询问老师关于家访的时间，您可以这样开口：首先，问候老师并感谢他/她的教学和服务。然后，询问老师是否已经安排了家访时间。如果您还没有收到任何通知，请提供您的时间表并询问老师是否有任何空闲时间。

给班主任打电话的技巧如下：提前准备好要沟通的内容，明确打电话的目的。这样可以确保在电话中保持清晰和有条理，不会遗漏重要信息。选择合适的时间，确保班主任有足够的时间和精力与你进行沟通。在电话中保持礼貌和尊重。

给班主任打电话应该有礼貌，上来先打招呼，关心关心老师，再开始切入正题。

1、喂？您好！请问是XX妈妈/爸爸吗？我是XX在铭大教育的学管黄老师。

2、我想占用您两分钟的时间，对您使用后的感受做个简单的回访调查。

3、对沟通比较好的客户结束语：谢谢您，如果你有蔬菜配送方面的意愿的话，您可以随时打电话找我，我的电话是***，好，那我们先聊到这里？与您聊天真是开心，希望能为您服务，祝您工作顺利、身体健康，再见。

4、您好！是XXX的家长吧？打扰您啦，我是补课班的小贾老师，想和您勾通下这段时间孩子的几个小情况，您这会方便吗？家长你好！我是补习班小贾，咱们通过话。

5、你想得很周到。你对孩子一视同仁，让我很感动。孩子的进步，你付出了大量的心血，我们感谢你。你很细心！你和我们一样关心孩子，谢谢你老师。你开发了我孩子的智力，为孩子点燃了希望的光芒。

6、话术1：家长您放心，我是学校老师，您的时间很宝贵，我们都是忙事业的人，同样我的时间也很宝贵，如果您不方便接电话，我可以给您发短信，有什么变动以便随时通知您。

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